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随着电商行业的快速发展，客服与消费者的沟通方式也在不断演变。近年来，许多电商平台的客服在与消费者聊天时，已经不再使用“亲”这个称呼。这一变化引发了网友的热议，有人认为这是一种进步，也有人认为这是对消费者的不尊重。那么，为什么现在电商客服在聊天的时候都不说“亲”了呢？首先，随着消费者对服务品质的要求越来越高，电商平台需要提供更加专业和规范的服务。使用“亲”这样的称呼，虽然在一定程度上能够拉近与消费者的距离，但也可能会让消费者觉得不够专业，影响品牌形象。因此，许多电商平台开始采用更加正式和规范的称呼，如“先生”、“女士”等，以提升服务的专业度。其次，随着电商平台的竞争激烈，客服人员需要处理大量的咨询和问题。如果每个客服都使用“亲”这样的称呼，可能会让消费者感到烦躁，影响沟通效果。因此，为了提高沟通效率，许多电商平台开始采用更加简洁明了的称呼方式。此外，随着消费者群体的多样化，不同的消费者可能对“亲”这个称呼有不同的接受程度。有些消费者可能觉得这种称呼过于亲密，不符合他们的审美和价值观。因此，为了满足不同消费者的需求，电商平台开始采用更加中性的称呼方式。总之，现在电商客服在聊天的时候都不说“亲”，主要是为了提升服务的专业度，提高沟通效率，以及满足不同消费者的需求。这一变化也反映出电商平台对消费者需求的重视，以及对服务品质的不断追求。当然，这并不意味着“亲”这个称呼就完全被淘汰，对于一些特定的消费群体和场景，使用“亲”这样的称呼仍然具有一定的亲和力和效果。

参考以下文章来源:

网购这个习惯在我们生活中是必不可少的，平时在网上买东西如果有什么疑问我们都会询问客服，客服也会对我们的问题进行回答！